Curahan Hati Pecinta Sonic
Inilah email saya kepada costumer care Astra Honda tentang ketidakpastian sparepart yg saya inginkan
Dear Costumer Care Astra Honda
Saya selaku pengguna unit Honda dengan type New Sonic 150 merasa kecewa dengan pelayanan yg dilakukan oleh pihak Honda sebagai penyedia spare part bagi konsumen nya..
Poin-poin yg menjadi kekecewaan saya sebagai pengguna adalah :
1. Tidak adanya kepastian untuk penyediaan sparepart yg saya inginkan dalam hal ini kaca stop lamp belakang sonic 150R yang sudah saya minta dari bulan September 2016
2. Beberapa kali saya ditelpon pihak wahana untuk memberitahukan bahwa ketersediaan sparepart yg saya inginkan belum bisa dipastikan ketersediaannya
3. Saya sudah melayangkan surat elektronik beberapa kali dan tidak ada jawaban dari pihak Honda astra
3. Akhirnya hari ini tanggal 19 Januari 2017 saya ditelpon dari pihak wahana untuk memastikan apakah sparepart yg saya inginkan masih ingin di indent atau di cancel, dan saya memutuskan untuk di cancel.
Apakah seperti ini after sales pihak astra honda kepada konsumen yg membutuhkan sparepart yg dibutuhkan?
Saya hanya ingin memastikan apakah memang sparepart tidak bisa dibeli oleh konsumen karena sparepart yg saya inginkan tidak bernilai besar?
Perlukah hal semacam ini saya ekspos ke media sosial?
Terima Kasih
Dan apa yg saya peroleh dari mereka?
silahkan di komen
